ĐĂNG TIN VÀO DIỄN ĐÀN
Chủ đề: Call Center cũng ‘lên mây’
-
04-17-2015, 11:10 PM #1
Ngày tham gia: Sep 2013Đang sống tại: Hồ Chí MinhYahoo: thiensu_tinhyeu2526SDT: 0982950731Bài viết: 254Call Center cũng ‘lên mây’
Call Center cũng ‘lên mây’
Call center Những doanh nghiệp lớn bắt đầu dịch chuyển lên mây
Giải pháp call center xu hướng của doanh nghiệp
Các Call Center đang ngày càng có xu hướng dịch chuyển từ hệ thống cơ sở dữ liệu lên đám mây để tiết kiệm chi phí và linh hoạt hơn.
“Mọi thứ bây giờ đều có thể được liên lạc qua điện thoại”, Mitch Lieber, Giám đốc Lieber & Associates, nói với khách hàng mua phần mềm CRM (Phần mềm Quản lý Khách hàng). “Phần mềm này đặc biệt thích hợp cho những công ty không có nguồn lực CNTT hay muốn trả tiền theo tháng hoặc khi bạn đang khởi động một dự án Call Center”.
Những doanh nghiệp lớn bắt đầu dịch chuyển lên mây
Theo các chuyên gia, Call Center không nên bưng bít các hoạt động của mình. Một đại lý nên thực hiện một cuộc gọi đến khách hàng, và sau đó tiếp tục chăm sóc khách hàng qua e-mail trên cùng một công cụ hỗ trợ. Công cụ hỗ trợ dựa trên điện toán đám mây giúp việc thực hiện các cuộc gọi trở nên dễ dàng hơn và cũng nhanh nhạy hơn trong việc thích ứng với một môi trường luôn thay đổi, tạo ra một hệ thống hỗ trợ tốt nhất cho đội ngũ làm việc cũng như trong việc phát triển công ty.
Động lực quan trọng nhất cho việc áp dụng các hệ thống dựa trên điện toán đám mây chính là khả năng đổi mới và tính linh hoạt trong một thị trường luôn thay đổi.
Các trung tâm này không còn bị đè nặng bởi gia tài những hệ thống không thể cung cấp cho họ các ứng dụng mới nhất như các phương tiện truyền thông trên điện thoại di động hay mạng xã hội. Giờ đây, họ có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng ở bất kỳ đâu cũng như tập trung vào việc thực hiện cam kết với khách hàng mà không còn phải dành nhiều thời gian để lo lắng cho cơ sở hạ tầng.
Các Chủ đề tương tự
-
Tại sao doanh nghiệp cần lựa chọn Call center
Bởi vnthuy trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 1Bài viết cuối: 07-09-2015, 01:47 PM -
Thuê ngoài call center ưu điểm là gì?
Bởi canhosaigon trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-23-2015, 11:17 PM -
[b][Center]Học xong khóa đào tạo kế toán thuế là làm việc được ngay[/Center][/b] Tìm lớp học kế toán thuế ở đâu tốt nhất hà nội là câu hỏi của nhiều b
Bởi cattleya trong diễn đàn Tư Vấn Du Học - Tuyển SinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-22-2014, 11:29 AM -
Ấm đun siêu tốc Happy call
Bởi activemem trong diễn đàn Điện Gia DụngTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-15-2014, 02:22 PM
Htv7 là một trong những kênh truyền hình phổ biến và được yêu thích nhất tại Việt Nam. Với chương trình phong phú và mang tính tiêu khiển cao, htv7 đã trở thành một trong những nơi dừng chân thân...
Tìm hiểu về htv7hd - Kênh truyền...