Kiểm soát Chất lượng Chăm sóc khách hàng



Công Ty TNHH MTV Thương Mại Sản Xuất Lạc Long
Thông Tin Tuyển Dụng
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Lương: Cạnh tranh
Ngành nghề: Dịch vụ người dùng, Biên phiên dịch,Quản lý chất lượng (QA/QC)
Cấp bậc: Nhân viên
Phúc lợi, Bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Phụ cấp, ThưởngChăm sóc sức khỏe, Đào tạo, nâng cao lương, Công tác phí
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên tuyển phiên dịch tiếng tây ban nha đã có 2 - 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
a) Trình độ:
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học ngành Ngoại thương, Ngôn ngữ, quản trị kinh doanh,...
Tiếng Anh – Nghe khá (bắt buộc). không cần Bằng cấp tiếng Anh.
Có kiến thức về kinh doanh, chăm sóc khách hàng là một lợi thế.



b) Kỹ năng:
Kỹ năng phân tích tình huống và bình chọn tiêu chí chất lượng làm việc của Callcenter.
Kiên nhẫn, và chú tâm.
Trung thực tuyệt đối.
c) Thái độ:
Luôn giúp đỡ đồng đội để đạt được mục đích chung cho nhóm.
Luôn sẵn sàng lắng nghe học học và chịu nhận trách nhiệm khi có sai sót.
Vui vẻ, hết lòng và hòa đồng với đồng nghiệp, khách hàng .
Chi tiết việc làm
Nghe Recording của toàn bộ các cuộc gọi ra, gọi vào của khách hàng . Đối chiếu với các take note của nhân viên trong hệ thống và báo cáo hàng ngày. Phát hiện sai sót để phản ánh tình hình hoạt động của từng nhân viên.
Check số điện thoại gọi ra gọi vào có khớp với báo cáo của từng nhân viên theo hệ thống điện thoại Avaya. Nhằm tổng kết và thống kê hiệu quả hoạt động của từng nhân viên.
kiểm tra camera xem xét có những dấu hiệu bất thường nào khác trong công ty, nhân viên hay ko
Thông tin khác
Bằng cấp: Trung cấp
Độ tuổi: 22 - 30
Hình thức: Nhân viên chính thức, Thời vụ/ Nghề tự do
Website: https://vieclamnhanh.jimdo.com/