Ngày nay nhu cầu sử dụng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng ngày càng cao. Bài viết này sẽ giúp quý bạn đọc giải quyết vấn đề này.

Đầu tiên tìm hiểu về dịch vụ tổng đài cloud có nhưng thuận lợi và tiện ích gì

Bài viết này chúng tôi giới thiệu dịch vụ và phân tích những tính năng lợi ích của dịch vụ mà chúng tôi cung cấp giúp quý khách dễ dàng lựa chọn cho mình một hệ thống chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Dịch vụ tổng đài ảo là dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay tại Việt Nam cũng như một số nước phát triển. Dịch vụ này rất thích hợp cho các Doanh Nghiệp đăng ký đầu số Hotline CSKH và các tổ chức tư vấn hoặc các chương trình thương mại, giải trí.

MiPBX là gói dịch vụ cung cấp hệ thống tổng đài IP 1900 theo mô hình điện toán đám may phục vụ cho các doanh nghiệp, các tổ chức, các trung tâm triển khai nhanh chóng các trung tâm dịch vụ khách hàng, dịch vụ tư vấn, thông tin giải đáp hoặc các chương trình thương mại mà không cần phải đầu tư hạ tầng, thiết lập kết nối tới nhà cung cấp dịch vụ đầu số 1900.

Doanh nghiệp bạn chỉ cần đăng ký dịch vụ là có thể sở hữu ngay hệ thống chuyên nghiệp với đầy đủ các tính năng.

Lợi ích của MiPBX

MiPBX giúp doanh nghiệp tinh giảm tất cả các chi phí về cơ sở hạ tầng, hệ thống server, bản quyền phần mềm cho việc sở hữu một hệ thống chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ chuyên nghiệp thông qua đầu số 1900 với đầy đủ các tính năng, cho phép các nhận viên của bạn có thể làm việc ở nhà, các tổ chức doanh nghiệp có thể làm việc với khách hàng ở nhiều site khác nhau thông qua các kênh thoại, sms, email, chat

MiPBX giúp nâng cao tính chuyên nghiệp về dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp bạn, vì với dịch vụ MiPBX cho phép tất cả các hoạt động tương tác thoại, SMS với khách hàng trên toàn quốc chỉ dùng duy nhất một đầu số 1900, (tiếp nhận cuộc gọi trên toàn quốc và hiển thị số chủ gọi khi gọi ra chỉ một đầu số 1900 duy nhất, tương tự cho SMS khi gởi ra và nhận vào cũng duy nhất chỉ một đầu sô 1900 đó )

Đối tượng sử dụng

Các doanh nghiệp, các tổ chức có nhu cầu triển khai trung tâm dịch vụ khách hàng, tư vấn pháp luật, tư vấn sức khỏe, hỗ trợ khách hàng,.. dùng dịch vụ đầu số 1900

Công ty, các tổ chức tư vấn hoặc các chương trình giải trí trong đó người sử dụng gọi tới các số dịch vụ này phải trả thêm phí dịch vụ.

Tính năng và cước phí gói dịch vụ tổng đài 1900

- Đối với quý khách hàng chỉ có nhu cầu triển khai tổng đài 1900 đơn thuần tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng trên toàn quốc gọi vào đầu số 1900 đã đăng ký và quản lý báo cáo chi tiết cuộc gọi vào ra , chi tiết ghi âm cuộc gọi xin quý khách hàng xem tính năng tổng đài ảo

- Đối với quý khách hàng có nhu cầu cao cấp và chuyên nghiệp hơn cho hệ thống chăm sóc khách hàng của mình qua đầu số 1900 phục vụ toàn quốc như quản lý dữ liệu thông tin khách hàng, popup thông tin lịch sử giao dịch khách hàng khi có cuộc gọi vào, để lại lịch sử giao dịch, mở phiếu xử lý vụ việc, theo dõi lịch sử giao dịch và sự kiện

Việc đăng ký sử dụng dịch vụ đầu số 1900 của mỗi nhà mạng có khác nhau về hình thức kết nối và phương thức tính cước. Để hiểu rõ hơn ban tham khảo cước phí dịch vụ đầu số 1900 và yêu cầu hạ tầng kết nối với hệ thống 1900 nếu có của các nhà cung cấp VTN, FPT, SPT, CMC
Bài viết khác cùng Box