Hiện nay hai thuật ngữ tổng đài nội bộ, tổng đài điện thoại được sử dụng khá thông dụng cho cuộc sống hiện đại ngày hôm nay.
1. Định nghĩa tổng đài nội bộ là gì?
Theo như thuật ngữ chuyên môn tổng đài điện thoại: Là hệ thống kết nối nhiều thiết bị đầu cuối liên lạc gọi nội bộ cho nhau, cũng có thể gọi ra ngoài trên một vài đường trung kế nhất định bằng hệ thông chuyển mạch.
Chính bởi thế mà tổng đài nội bộ cũng chính là tổng đài điện thoại.
- Tổng đài nội bộ là nơi tập trung tất cả những thiết bị nghe gọi vào một chỗ xử lý tất cả đa số cuộc gọi tín hiệu trong và ngoài mạng một cách thức tiện lợi.có thể kể tới như : máy fax, điện thoại bàn, điện thoại bàn không dây....
tong dai dien thoai noi bo
2. các tính năng hoạt động của Tổng đài nội bộ
- Thực hiện nhận nhiều cuộc gọi cùng một lúc.
-Tạo hệ thống liên lạc miễn phí với nhau.
-Trong cùng một tổng đài nội bộ hoàn toàn có thể chuyển máy cho nhau dễ dàng.
-Quy định việc đổ chuông trên những máy bất kì để xử lý nhanh nhiều cuộc gọi.
3. Tiện ích của tổng đài nội bộ:
Đối với những đơn vị, doanh nghiệp xí nghiệp sản xuất, khách sạn nhà nghỉ thì việc dùng tổng đài nội bộ là việc cần thiết không thể thiếu tại vì đa số tiện ích nó đem lại là rất nhiều.
- làm nên sự chuyên nghiệp cho các tổ chức đơn vị.
+Khi khách hàng gọi đến sẽ nghe cầu chào , giả đáp hoặc chuyển kết nối cho ai đó trong tổ chức , sẽ gián tiếp tạo hình ảnh tốt nhất nơi khách hàng về cách thức phục vụ dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng .
- Tiết kiệm thời gian chị phí để liên lạc nội bộ với nhau.
+ Thay tại vì việc chạy đi chạy lại để trao đổi thông tin giữa một số phòng ban với nhau, thi việc dùng hệ thống nội bộ sẽ tiết kiệm thời gian rất lớn và đem lại hiểu quả trao đổi thông tin cao.
Kéo theo đó chi phí liên lạc cũng tiết kiệm đáng kể.
dien thoai ip grandstream
- Tạo khả năng tiếp cận với khách hàng:
Khách hàng sẽ không khó khăn khi tìm hiểu, cũng như giải đáp hoài nghi về công ty, sản phẩm của bạn, thông qua một cuộc gọi tới tổng đài.
Thông qua đó tất cả các bộ phận cũng có thể tiếp xúc làm việc trực tiếp với khách hàng nhằm đáp ứng tối đa hóa yêu cầu của khách hàng.
- Quản lý, kiểm soát tất cả một vài cuộc gọi của một vài nhân viên trong công ty, công ty.
- Phân quyền cho từng cán nhân viên được gọi tới đâu từ doanh nghiệp đơn vị.