ĐĂNG TIN VÀO DIỄN ĐÀN
-
03-05-2018, 05:26 AM #1
Ngày tham gia: Oct 2017Bài viết: 493Giải pháp tổng đài CSKH 1800 và đa số điểm cộng của nó
Tổng đài chăm sóc khách hàng CSKH 1800 được ứng dụng không ít bởi nó có tương đối nhiều tính năng, có thể mở rộng cũng như nâng cấp khi nên, giá rẻ có thể dùng cho mọi đối tượng từ các doanh nghiệp nhỏ, các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, CNTT, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí, rất thích hợp với những doanh nghiệp, thực hiện có nhiều văn phòng, vô cùng nhiều chi nhánh. Dưới đây là những điều nên biết về giải pháp tổng đài CSKH 1800.
tổng đài điện thoại
ưu việt của giải pháp tổng đài CSKH 1800
Nhận đa số cuộc gọi tới và phân phối đa số cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và các thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp những cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn.
Tổng đài còn có tác dụng quản lý những cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay là kết hợp.
Hệ thống cũng quản lý và thống kê đa số điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp thêm khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt đa số cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước bởi các điện thoại viên.
cung cấp thêm thông tin một phương pháp tự động: Để biết được thông tin, người dùng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một phương pháp tự động và trả lời tới người dùng.Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng những chương trình cung cấp thêm thông tin, dự đoán và bình chọn có giải thưởng.
lap dat tong dai noi bo
Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được sử dụng tương đối nhiều trong thực tế. Với chức năng này, những cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với một vài phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.
Khai thác đa số cuộc gọi như: nghe lại các cuộc gọi đã tổ chức, xóa những cuộc gọi, khám phá kiếm thông tin cuộc gọi như: số gọi đến, số gọi đi và thời gian cuộc gọi, cuộc gọi kết nối hoặc là cuộc gọi nhỡ.
Các Chủ đề tương tự
-
Bàn về một số ưu việt dành cho các doanh nghiệp của tổng đài CSKH 1800
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Du Lịch Và Giải TríTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-18-2017, 06:43 AM -
Lắp đặt dịch vụ tổng đài 1800 đảm bảo uy tín
Bởi vinhthinh trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-22-2016, 10:53 AM -
Một vài địa điểm các chi nhánh CSKH của Viettel khu vực TP Đà Nẵng
Bởi chimlonvng1 trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-14-2015, 10:47 PM -
ĐIỆN THOẠI VIÊN CSKH TRUYỀN HÌNH Quận thủ đức
Bởi tannewtan trong diễn đàn Tuyển Dụng Việc LàmTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-31-2013, 12:28 PM -
Dịch vụ 1800
Bởi hangidvn trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-16-2013, 10:30 AM
Hướng dẫn vui nhộn về dụng cụ nong hậu môn Thuốc giãn hậu môn nghe có vẻ đáng sợ, nhưng đừng sợ! Hướng dẫn này sẽ đưa bạn qua hành trình hích khi sử dụng dụng cụ làm giãn hậu môn, khiến nó trở nên...
Chỉ dẫn vui nhộn về công cụ làm...