Tổng đài nội bộ luôn được đa số doanh nghiệp lựa chọn để lắp đặt cho doanh nghiệp bởi nó mang lại rất nhiều tiện ích cho người dùng. Hãy cùng khám phá hiểu những tiện ích đó trong bài viết dưới đây:

Khái niệm tổng đài nội bộ

Khái niện tổng đài nội bộ khá phức tạp nếu dùng từ ngữ chuyên môn. Tổng đài nội bộ là một hệ thống chuyển mạch mà nhờ nó, những thiết bị đầu- cuối sẽ có gọi và nghe điện thoại cho nhau. Ngoài ra, tổng đài nội bộ còn giúp người sử dụng gọi ra ngoài trên một số đường trung kế nhất định.

Tóm lại, tổng đài nội bộ là thiết bị điện tử- nơi mà một số thiết bị nghe gọi như điện thoại, máy tính, … sẽ tập trung vào một nơi nhất định. Qua đó, mọi cuộc gọi sẽ được xử lí dễ dàng và hiệu quả hơn

tong dai panasonic kx-tes824

Qui cách thức hoạt động của tổng đài

Khả năng hoạt động của tổng đài rất tốt và tiện dụng do:

-Có thể nghe gọi nhiều cuộc điện thoại cùng lúc

- Cước phí nghe gọi nội bộ sẽ được miễn phí - Trong cùng một hệ thống, những người sử dụng có thể chuyển máy cho nhau dễ dàng mà không phải mất thời gian đi lại

-Cuộc gọi đến được xử lí bằng việc đổ chuông trên một máy bất kì trong hệ thống tổng đài nội bộ

một số đối tượng sử dụng tổng đài nội bộ

Nếu bạn đang gặp phải một số vấn đề: lo lắng về sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, chi phí liên lạc nội bộ cũng như bên ngoài quá tốn kém, muốn nắm rõ các lần gọi điện của các nhân viên trong doanh nghiệp, muốn phân công những nhân viên gọi đi đâu từ tổ chức, doanh nghiệp… thì tổng đài nội bộ sẽ là biện pháp giải quyết tốt nhất.

Vậy, các đối tượng cần sử dụng tổng đài nội bộ thường sẽ là nhiều doanh nghiệp, công ty, xí nghiệp, xưởng sản xuất, khách sạn…

Những lợi ích ưu việt của tổng đài nội bộ

Khi lắp đặt tổng đài nội bộ sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho tổ chức , doanh nghiệp

-Mang đến cảm giác chuyên nghiệp đơn vị mang lại

+ Lời chào bắt đầu ngay khi khách gọi tới và những hướng dẫn khi khách hàng muốn thực hiện dịch vụ hoặc gặp ai đó trong công ty, doanh nghiệp sẽ giúp đỡ tổ chức, doanh nghiệp lấy được điểm cộng trong mắt khách hàng.

+ Phụ thuộc vào việc thiết lập mà máy sẽ đổ chuông khác nhau

tổng đài điện thoại
- Khi liên lạc tỏng đài nội bộ, phí cước hoàn toàn được miễn phí. Điều này giúp đỡ mọi người tiết kiệm thời gian chạy đi chạy lại trao đổi thông tin cũng như phí cước liên lạc trong nội bộ nếu không sử dụng tổng đài nội bộ.

-Tương tác với khách hàng tốt hơn. Khi sử dụng tổng đài nội bộ, khách hàng sẽ được thực hiện ngay một cuộc gọi đến tổ chức, doanh nghiệp mà không phải chời đợi. Đồng thời, một số nhân viên cũng tiếp được nhiều khách cùng một lúc.

Ở trên là những điều cần biết cũng như những lợi ích của tổng đài nội bộ. Mong rằng bài viết sẽ hữu ích với bạn. Chúc bạn hoàn hảo!