ĐĂNG TIN VÀO DIỄN ĐÀN
-
05-13-2018, 04:51 AM #1
Ngày tham gia: Oct 2017Bài viết: 49304 lợi ích nổi bật mà dịch vụ Call Center mang tới cho công ty
Nếu đơn vị của bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một dịch vụ có thể tìm kiếm và giữ chân họ gắn bó lâu dài với đơn vị thì bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center. Dịch vụ này hỗ trợ trên đa số loại phương tiện khác nhau như điện thoại IP, email, cuộc gọi video nguyên nhân vì thế rất thuận tiện cho khách hàng trong việc giao tiếp.
card ghi âm tansonic
Để hiểu hơn về một vài lợi ích mà dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center đem lại bạn hãy tham khảo những thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.
Thực hiện được cả hai chức năng đó là bán và giữ chân khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center có thể thực hiện được hai chức năng cùng một lúc trong việc quản trị quạn hệ khách hàng đó là có thể chủ động liên hệ với khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi sản phẩm đã được bán ra. Chức năng chủ động liên hệ với khách hàng thường được nhân biên tiếp thị sử dụng với mục đích bán hàng từ xa.
Từ các thông tin mà khách hàng đã cung cấp trước đó sau đó nhân viên bán hàng sẽ gọi đến và miêu tả các sản phẩm hay dịch vụ mà mình cung cấp thêm đến khách hàng. Sau đó toàn bộ thông tin phân vân của khách hàng sẽ được chuyển tới bộ phận chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ đa năng các dịch vụ
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center cung cấp thêm một số dịch vụ hơn so với lúc trước do được xây dựng dựa trên nền công nghệ IP và được tích hợp rất lớn phần mềm quản lý khách nhau. Hệ thống tổng đài điện thoại CRM được xây dựng dựa trên dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
Dịch vụ này được xây dựng dựa trên sự kết hợp của những phương thức tương tác khác nhau, bắt đầu bằng đa số thao tác cơ bản như điện thoại, nhắn tin SMS, MMS, email, website sau đó là một vài cuộc gọi đối thoại trực tiếp hoặc là cũng có thể là thư tay.
Chức năng chính của hệ thống này là tự động lưu giữ từ đa số thông tin cũng như sở thích của khách hàng cho tới những cuộc nói chuyện giữa nhân viên với khách hàng và bộ phận nào đã xử lý công việc khách hàng yêu cầu…
tổng đài điện thoại
Khi khách hàng có nhu cầu gọi đến, tất cả các thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết. các điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc tại nhà để trả lời cuộc gọi hay là thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và tổ chức vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên.
Các Chủ đề tương tự
-
Các thông tin của sản phẩm tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Du Lịch Và Giải TríTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-25-2018, 06:33 AM -
Một số ứng dụng của thiết bị tổng đài Call Center ở các lĩnh vực
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Du Lịch Và Giải TríTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-19-2017, 06:37 AM -
Call center và lý do lựa chọn thuê ngoài Call Center
Bởi mrthethe trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-29-2016, 03:33 PM -
Hồ Chí Minh Dịch vụ Call center là có tiện ích gì?
Bởi canhosaigon trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 07-20-2015, 11:14 AM -
Call Center cũng ‘lên mây’
Bởi canhosaigon trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-17-2015, 11:10 PM
Thông qua phân tách dữ liệu Google từ 86 nhà nước, mới đây, một công ty tại Anh đã công bố bảng xếp hạng kích tấc "cậu nhỏ" của các nước trên thế giới. Kết quả, hồ hết các nước xếp ở nhóm đầu của...
"Của quý" của chàng trai Việt...